Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, zwrotów, wymian oraz reklamacji.
Sklep internetowy działający pod adresem www.niezapominajeczka.pl prowadzony jest przez Karolinę Karolak, z siedzibą w Szczecinie, ul. Czereśniowa 26, 71-085 Szczecin, NIP: 8522692343, REGON: 524711764.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu 605 535 348 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bizuteria@niezapominajeczka.pl.
II. Definicje
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem internetowym www.niezapominajeczka.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Sprzedawca – Karolina Karolak, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego www.niezapominajeczka.pl.
Produkt personalizowany / zamówienie indywidualne – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności produkt z zatopioną literą, dedykacją, wybranym napisem, specjalnym układem kwiatów, indywidualnym doborem elementów lub inną personalizacją wskazaną przez Klienta.
III. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem.
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia zamówienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych.
IV. Warunki realizacji zamówień
Klient składa zamówienie poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.
Zamówienie jest realizowane po jego złożeniu oraz opłaceniu, chyba że wybrano płatność przy odbiorze.
Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia w terminie wskazanym na stronie produktu lub w koszyku, zazwyczaj w terminie 5–14 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inny czas realizacji.
W przypadku produktów wykonywanych ręcznie czas realizacji może zależeć od liczby aktualnych zamówień, dostępności materiałów oraz charakteru personalizacji.
W okresach wzmożonej liczby zamówień, w szczególności w sezonach świątecznych, komunijnych, walentynkowych, przed Dniem Kobiet, Dniem Matki oraz w innych okresach zwiększonego zainteresowania produktami, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Sprzedawca informuje Klientów o możliwym wydłużeniu czasu realizacji poprzez komunikat na stronie Sklepu, w opisie produktu, w koszyku, przy składaniu zamówienia lub drogą mailową.
Produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie przygotowywane są zgodnie z informacjami podanymi przez Klienta podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wpisanych danych, takich jak litery, dedykacje, napisy, wybrane warianty, kolory oraz inne elementy personalizacji.
W przypadku podania przez Klienta błędnych danych do personalizacji, takich jak niewłaściwa litera, napis, dedykacja, kolor, wariant lub inny element zamówienia indywidualnego, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie produktu zgodnie z błędnie podanymi informacjami.
Zmiana danych dotyczących personalizacji po złożeniu zamówienia jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W przypadku rozpoczęcia realizacji zamówienia personalizowanego zmiana jego szczegółów może nie być możliwa.
Sprzedawca zastrzega, że produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się między sobą układem kwiatów, odcieniem, rozmieszczeniem naturalnych elementów lub drobnymi detalami. Takie różnice wynikają z ręcznego procesu tworzenia oraz użycia naturalnych kwiatów i nie stanowią wady produktu, o ile produkt jest zgodny z zamówieniem Klienta.
V. Dostawa i płatności
Dostawa towarów realizowana jest na terenie Polski, chyba że w Sklepie wskazano możliwość wysyłki do innych krajów.
Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
Klient ma do wyboru formy dostawy dostępne aktualnie w Sklepie podczas składania zamówienia.
Klient ma do wyboru następujące formy płatności: przelew bankowy, płatności elektroniczne Przelewy24 oraz płatność przy odbiorze, jeżeli dana forma płatności jest dostępna w Sklepie.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności za pośrednictwem operatora płatności.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład drogą mailową na adres bizuteria@niezapominajeczka.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Zwracany towar powinien zostać odesłany w stanie nieuszkodzonym, bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.https://niezapominajeczka.pl/zwroty-2/
Ze względu na to, że etykiety nadawcze i zwrotne są często naklejane bezpośrednio na opakowanie zewnętrzne, Klient proszony jest o umieszczenie wewnątrz przesyłki informacji umożliwiających identyfikację zwrotu, w szczególności: numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych użytych przy składaniu zamówienia.
Brak danych umożliwiających identyfikację zwrotu może wydłużyć czas jego rozpatrzenia oraz dokonania zwrotu płatności.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych oraz wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
Za produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie uznaje się w szczególności biżuterię z zatopioną literą, dedykacją, indywidualnym napisem, specjalnie wybranym układem kwiatów, wybraną personalizacją lub innymi elementami wykonanymi według wskazówek Klienta.
Produkty personalizowane oraz wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny produkt, jeżeli zostały wykonane zgodnie z zamówieniem Klienta.
Brak możliwości zwrotu lub wymiany produktów personalizowanych nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową.
VII. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą zakupionego towaru.
Reklamację można zgłosić na adres e-mail: bizuteria@niezapominajeczka.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Karolina Karolak, ul. Czereśniowa 26, 71-085 Szczecin.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać numer zamówienia, imię i nazwisko, opisać problem oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania produktu, niewłaściwego przechowywania, kontaktu z wodą, kosmetykami, detergentami, perfumami, środkami chemicznymi lub wskutek nieprzestrzegania zasad pielęgnacji biżuterii dostępnych na stronie: https://niezapominajeczka.pl/jak-dbac/
Produkty wykonane ręcznie mogą nieznacznie różnić się między sobą układem kwiatów, odcieniem, rozmieszczeniem naturalnych elementów lub drobnymi detalami. Takie różnice wynikają z ręcznego procesu tworzenia oraz użycia naturalnych kwiatów i nie stanowią wady produktu, o ile produkt jest zgodny z zamówieniem.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może dokonać naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny albo zwrotu należności, w zależności od charakteru wady i okoliczności sprawy.
VIII. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
